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La FAQ

Tout sur nos culottes

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Dernière mise à jour : 21 août 2018

Infos produits

Elle est faite comment, cette culotte ?

  • L'intérieur de la culotte FEMPO est composé de 3 tissus différents.

  • La doublure est en 100% coton (en contact avec la peau et les muqueuses). Elle est aspirante : elle permet au sang de ne pas rester en contact avec la peau, ce qui évite toute sensation d’humidité.

  • Le tissu se trouvant à l'intérieur est en bambou et absorbe les flux : le sang est donc bien gardé à l’intérieur de la culotte pour la journée. On a choisi le bambou pour ses propriétés hyper-absorbante, naturellement anti-bactériennes et anti-odeurs.

  • Le troisième tissu est imperméable et respirant. Il retient le sang et surtout, il empêche les fuites.

Bon OK, et je l’utilise comment cette culotte ?

  • C’est très simple. Enfilez votre culotte menstruelle FEMPO le matin et profitez de votre journée. Elle se porte en moyenne 12h en fonction de votre flux et du jour en question (Jour 2 et 3 souvent plus abondant). Le soir, aucune fuite ni sensation d’humidité. Vous pouvez retirer votre culotte et la rincer à l’eau froide puis la passer en machine à 30°C ou finir de la laver à la main avec du savon. L’entretien est identique à vos autres sous-vêtements. C’est tout ! 🙂

Je peux la réutiliser ?

  • Oui ! La culotte FEMPO est en tissu et réutilisable. Après votre journée de règles, il suffit de la rincer à l’eau froide et de la mettre à la machine à 30°C ou finir de la laver à la main avec du savon. L’entretien est identique à vos autres sous-vêtements.

Mais du coup, ne fait-elle pas effet "couche" ?

  • Pas du tout ! Les tissus que nous avons choisis, à la fois efficaces et fins, garantissent une sécurité et un confort optimaux. La culotte fait moins de 2 mm d'épaisseur.

Je la porte seule ou dois-je la porter en plus de mon tampon ou de ma cup ?

  • Grâce à sa capacité d’absorption, la plupart des femmes peuvent porter la culotte FEMPO seule chacun des jours de règles. Plus besoin de se prendre la tête ! Les utilisatrices ayant un flux abondant certains jours utilisent la culotte FEMPO en complément de leur cup ou mettent un tampon le matin du jour le plus abondant avant de finir la journée avec la culotte FEMPO seule. ;)

Finit-elle par sentir mauvais ?

  • Nos clientes sont unanimes, contrairement aux serviettes, la culotte FEMPO ne sent pas mauvais. Le bambou qui compose la culotte est naturellement anti-odeur et nous avons trouvé un tissu imperméable de ouf qui, en plus de prévenir des fuites, est respirant. Il est assez cher mais ça vaut le coup car ainsi, la chaleur du corps s'évacue facilement et ça ne macère pas, contrairement à d'autres marques de culottes menstruelles ;)

Cette culotte contient-elle des nanoparticules (ex. : argent ou cuivre) ?

  • Non, contrairement à d'autres culottes menstruelles ou serviettes réutilisables sur le marché, la culotte menstruelle FEMPO ne contient pas de nanoparticules de métal. Il n'y a rien de bizarre dans nos culottes, seulement du tissu :)

combien de temps va-t-elle durer ? Quelle est la "date de péremption" de la culotte FEMPO ?

  • La culotte FEMPO a la même durée de vie que vos autres culottes. En soi, il n’y a pas de "date de péremption", mais on estime entre 5 et 7 ans sa durée de vie moyenne, l'efficacité restera la même mais l'usure normale du tissu commencera à se faire sentir, comme sur vos culottes classiques.

  • Cette durée dépend beaucoup de la façon dont vous entretenez vos sous-vêtements et du nombre de jours où vous l’avez portée (ex. : si vous avez une collection de FEMPO ou que vous tournez seulement avec deux culottes, si vous la portez uniquement la nuit pendant votre cycle ou si vous l’utilisez en plus, les autres jours du mois, pour les pertes blanches ou les fuites urinaires légères).

Prévoyez-vous de faire des culottes grande taille ?

  • Au départ, on a commencé avec les tailles 36 à 44. Maintenant, on propose des tailles du 34 au 48. Ça va nous prendre un peu de temps, mais on voudrait également pouvoir proposer des tailles 50 et 52.

  • Notre premier objectif avec ce projet, c’était de réussir à créer une culotte menstruelle qui fonctionne vraiment. On a passé du temps sur la partie technique de la culotte. On a réussi à atteindre cet objectif avec l’aide de nos utilisatrices ! Une fois cette première étape franchie, on s’est fixé deux nouvelles missions : proposer des designs différents et élargir notre gamme de tailles.

  • Proposer des grandes tailles n’est pas aussi simple que ce qu’on croit... Un patron standard de lingerie se fait entre les tailles 34 et 44. Au-delà du 44, il faut réaliser un nouveau modèle et recommencer le travail presque à zéro. 😟 Tout est à refaire : le design, le patronage, le modélisme et l’étude de la quantité de tissu à utiliser et du temps de production avec l’atelier de confection ! Il faut aussi avancer les ressources pour le stylisme, le modélisme, la mécanicienne modèle, etc. … Et tout le monde ne sait pas faire des grandes tailles dans le style moderne et bien coupé que l’on recherche. On veut proposer de la qualité et trouver les bonnes ressources pour réaliser un travail parfait. Du coup, ça va nous prendre un peu plus de temps.

  • Pour être tenue au courant des nouveaux modèles et des nouvelles tailles, inscrivez-vous à la newsletter ou suivez-nous sur Facebook ou Instagram.

La culotte FEMPO est-elle "Made in France" ?

  • Plusieurs de nos matières viennent de France et nous travaillons avec une modéliste et une monteuse modèle en France, mais toutes les matières n’existent pas à un haut niveau de qualité dans le pays. De ce fait, nous avons dû aller faire un tour chez nos voisins italiens. Pour les autres matières, nous nous fournissons donc près de Milan, au nord de l’Italie. Nous avons choisi cette zone frontalière parce que sur des matières comme le lycra notamment, les Italiens sont les meilleurs en terme de qualité, de plus, cela limite au maximum l’impact sur l'environnement vu que c'est juste à coté. 😊

  • Au départ, nous voulions faire fabriquer la culotte FEMPO exclusivement en France, mais à vrai dire, nous avons rencontré trop de difficultés. D’une part, il ne reste pas beaucoup d’ateliers de lingerie en France, à la suite de délocalisations massives. Beaucoup d’entre eux se sont positionnés sur des produits de luxe et préfèrent travailler avec des marques connues, ce que nous ne sommes pas. Seul un petit atelier a bien voulu réaliser pour nous certaines séries.

  • D'autre part, FEMPO produit encore des petits volumes et nous n’étions donc absolument pas une priorité pour des ateliers en France. Ceux-ci cherchent plutôt à faire de grandes séries. Surtout, on nous a annoncé des tarifs de main d’œuvre extrêmement élevés : 23 € pour la couture d’une seule culotte, sans compter les matières, la livraison, etc. ... Du coup, ça nous faisait fixer un prix exorbitant pour les clientes, ce qui n’est pas forcément notre volonté non plus. On souhaite que la culotte puisse être accessible à tous les budgets et à toutes les femmes. On voulait a minima pouvoir proposer le produit à moins de 30 €. ☺️

  • Au final, on travaille avec trois ateliers sur la confection des culottes : en France, en Tunisie et au Portugal.

 

Instructions de lavage

Pour prendre soin de ta culotte menstruelle FEMPO, on te conseille :

  • Un bon rinçage À L'EAU FROIDE après utilisation.

  • Un lavage à 30°C à la machine (ou à la main) avec le reste de votre linge.

  • Un séchage naturel sans forte chaleur (pas au sèche-linge, ni sur le radiateur 🙈, ça abimerait le tissu imperméable)

  • Pas d’eau de javel ni de repassage.

 

Capacité d'absorption

Quelle est la capacité d’absorption de la culotte FEMPO ?

  • Cela va dépendre du flux de chacune (plus ou moins liquide, ou avec plus ou moins de pertes) ou du jour du cycle mais, en moyenne, et sur la base des discussions que nous avons eues avec des milliers d'utilisatrices qui utilisent notre produit depuis plusieurs mois, la culotte FEMPO peut-être portée 12 heures en moyenne. C'est une moyenne ce qui veut dire en fait que la culotte peut-être portée plus ou moins 12h en fonction de votre flux et du jour en question = il faut tester ;) En terme de nombre de tampons, on estime une absorption comprise entre 2,5 et 5 tampons (selon la marque et la taille).

Avez-vous testé la culotte chez des femmes qui perdent beaucoup de sang ? Celles souffrant d’endométriose, par exemple ?

  • Oui, plusieurs de nos utilisatrices ont des flux abondants, beaucoup viennent d’arrêter la pilule contraceptive ou souffrent d’endométriose, et d’autres viennent de se faire poser un stérilet provoquant des règles très abondantes. Elles sont toutes ravies de l’efficacité de la culotte.

  • De manière plus générale, nous avons d’excellents retours de femmes ayant des règles abondantes. Cela reste tout de même un produit à usage très intime donc chacune d’entre nous met ce qu’elle veut derrière le terme "abondant".

  • Notre conseil : essayez d’abord la culotte les jours les moins abondants. Ceci vous permettra de commencer à mieux comprendre votre flux et d’éviter la cata, au cas où. Petit à petit vous (2/3 cycles), vous allez connaitre parfaitement votre cycle et savoir mieux que personne combien de temps vous pouvez porter la FEMPO en fonction du jour de votre cycle.

Peut-on rester assise plusieurs heures sans risque de tâches sur les vêtements ?

  • Oui, on peut rester assise en cours ou au bureau sans problème et pour la journée. La culotte comporte un tissu imperméable ultra-fiable et spécialement conçue pour ce cas de figure.

  • Une culotte FEMPO se garde plus ou moins 12 heures. Cela va dépendre du flux et du moment du cycle (ex. : le jour 2 est particulièrement abondant en général et, souvent, la culotte ne peut pas être portée aussi longtemps que les autres jours).

La zone absorbante remonte-t-elle suffisamment à l’arrière et à l’avant ? Je pose cette question car je pense notamment à la nuit quand on est allongée sur le dos ou le ventre...

  • Oui, la partie absorbante remonte jusqu’à mi-fesse à l’arrière (un peu plus bas si vous avez les fesses plus rondes) et au-dessus de la naissance des lèvres à l’avant. Nos clientes ont pour la plupart porté la culotte la nuit et les retours sont très positifs ; la sensation de ne pas avoir ses règles, notamment, est très confortable.

Est-ce que je peux l'utiliser pour les fuites urinaires ? 

  • À l'origine, la culotte FEMPO a vraiment été conçue pour les règles. Mais on s'est vite rendu compte qu'on avait plein d'utilisatrices qui les utilisaient pour les fuites urinaires légères. Du coup si c'est bien ton cas alors on ne peut que te la conseiller !

Est-ce que les FEMPO peuvent être utilisées pour LEs retours de couche (post-partum) ?

  • Oui ! La culotte FEMPO peut être utilisée pour les saignements post-partum. Plusieurs utilisatrices nous ont fait des retours positif sur leurs expériences. Le mieux pour toi, si jamais c'est ton cas, c'est d'y aller progressivement. Tu peux tester abord en complément des protections auxquelles tu étais habituée, puis voir petit à petit l'efficacité de ta FEMPO avec toi. 😉

 

Mode de livraison

Quels types de livraison proposez-vous ?

  • Tous nos envois sont livrés par La Poste. Nous livrons (presque) partout dans le monde.

Quel est le délai de livraison ?

  • La livraison se fait sous 10 jours en France métropolitaine et sous 15 jours dans la Communauté européenne et à l'international.

Livrez-vous dans les DOM-TOM ?

  • Oui, absolument ! Nous livrons dans les DOM-TOM (Guyane Française, Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, terres australes et antarctiques françaises, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin). Et pas d’inquiétude, les DOM TOM faisant partie du territoire français, les frais de port sont les mêmes qu’en France métropolitaine.

Avez-vous un magasin ou un point de vente physique où acheter les culottes ?

  • Non, pas encore de magasin, on vient de lancer le projet ... mais un jour, on espère ! La boutique en ligne est disponible 24/24 7 jours sur 7. ☺️

Retour, échange (problème de taille ?)

  • Pas de problème ! Rendez-vous sur la page www.fempo.co/echanges. Tu n’as qu’à remplir le formulaire et on te recontacte rapidement pour confirmer l'adresse de retour.

 

Facturation et Mode de paiement

Paiement en ligne

  • Tous les paiements sur notre site sont traités par le module de paiement, Stripe (une solution de paiement reconnue dans le monde entier et utilisée par des milliers de e-commerces : Drivy, Deliveroo, Unicef, etc.). Stripe accepte les cartes bleues (CB), les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express.

Un souci lié au paiement ?

  • Stripe met à votre disposition un outil de recherche des transactions que vous avez pu effectuer via leur plateforme chez FEMPO ou chez d’autres marques : https://support.stripe.com/charge-lookup. Vous pouvez facilement y retrouver toutes vos transactions.

Carte refusée ? Pourquoi ? Que faire ?

  • Pour des raisons de sécurité, Stripe, le module de paiement que nous utilisons, fait une évaluation des risques pour chaque paiement. S’il estime qu’il s’agit d’un paiement frauduleux ou si votre compte n'est pas suffisamment approvisionné, il le refuse.  Si votre carte est refusée, contactez-nous sur info@getempo.co. On pourra alors vérifier pourquoi cela s’est produit et trouver une solution ;)

Modalités d’échange

Comment faire si la taille ou le modèle ne me conviennent pas ? :/

  • Si la taille ou le modèle ne te conviennent pas et que tu souhaites procéder à un échange, rien de plus simple. Il te suffit juste de remplir le formulaire d’échange présent sur le site. Nous reviendrons vers toi par mail pour t’indiquer l’adresse à laquelle renvoyer ta commande et te confirmer l’envoi de ta nouvelle culotte.

  • Tu peux accéder ici au formulaire d’échange 👉 https://fempo.co/echanges

J’ai commandé un shorty mais j’ai reçu une culotte, est-ce normal ?

  • Cette question nous revient souvent. Les coupes de la culotte et du shorty sont similaires lorsqu’ils ne sont pas portés. Une fois enfilé, on remarque bien que le shorty est plus couvrant.

    Le mot shorty a aussi une signification différente selon les marques de lingerie, il peut correspondre à toute autre chose chez une marque concurrente, d’où la confusion possible.

 

Partenariats et Revente

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